Цели контакта. Что говорить клиенту? - Блог Максима Курбана
ВидеоУроки

Цели контакта. Что говорить клиенту?

celi-kontakta

Вопрос от продавца:

«Максим, я освоил скрипт, который ты разработал и сделал с его помощью уже несколько продаж. И я понимаю, что сейчас владею скриптом на таком уровне, что могу общаться с клиентом лучше. Не хочется читать одни и те же фразы десятки раз в день.
Но когда я откладываю скрипт в сторону, начинаю путаться, нести чушь, сбиваюсь с логики разговора, забываю говорить некоторые продающие триггеры. Может есть сокращенная версия? Основные тезисы скрипта, смотря на которые, одновременно легко соблюдать логику и эффективность разговора, и наполнять беседу своим лексиконом?»

Такая версия есть. Называется “Цели контакта”.

С их помощью можно не только упаковать скрипт без потери эффективности в несколько фраз, но и быстро оценивать звонки менеджеров во время прослушки.

Цели контакта обязательно должны быть прописаны перед тем, как общаться с клиентом. Если вы этого не сделали, то высока вероятность проиграть переговоры. Это ваша карта, с помощью которой вы ориентируетесь в разговоре, когда продаете. Без такой карты легко сбиться с пути и упустить клиента.

В этом видео я на конкретных примерах рассказал, что такое цели контакта и как ими пользоваться. После просмотра видео вы пропишете цели контакта для каждого этапа продаж и следующее общение с клиентом пройдет уже совсем по другому сценарию.

comments powered by HyperComments